Política de privacidade
Última atualização: outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais coletamos através do site urquiolasys.com, com que finalidade os tratamos e como você pode exercer os seus direitos.
1. Identidade e endereço do responsável
Este site (urquiolasys.com), a plataforma na nuvem SGApp e os programas de formação técnica associados são operados pela Urquiola Sistemas y Soluciones S.R.L. (nome comercial urquiola.sys), sociedade legalmente constituída com domicílio em Av. Circunvalación N° 246, La Paz, Bolívia.
E-mail oficial de contato e suporte: info@urquiolasys.com · telefone +591 69909809.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos fornece: nome, e-mail, empresa ou laboratório, o interesse manifestado e o conteúdo da sua mensagem, quando você utiliza o formulário de contato ou nos escreve pelo WhatsApp ou por e-mail.
- Dados técnicos de navegação: dados básicos e agregados sobre o uso do site (por exemplo, páginas visitadas e tipo de dispositivo), quando são ativadas ferramentas de medição de audiência.
Não coletamos dados sensíveis e não solicitamos informações que não sejam necessárias para atender à sua consulta.
3. Para que usamos os dados
- Responder às suas consultas e pedidos de informação ou de demonstração.
- Gerenciar a relação comercial, a prestação de serviços e o suporte.
- Enviar informações sobre serviços, cursos ou novidades, quando você tiver autorizado.
- Cumprir obrigações legais e contábeis aplicáveis.
4. Base do tratamento
O tratamento se baseia no seu consentimento, dado ao enviar o formulário, e no interesse legítimo de atender consultas comerciais e manter a segurança do site.
5. Por quanto tempo conservamos os dados
Conservamos os dados de contato enquanto existir uma relação comercial ou um interesse mútuo, e durante os prazos exigidos pela normativa aplicável. Depois, são eliminados ou anonimizados.
6. Com quem são compartilhados
Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais. Podemos utilizar fornecedores de tecnologia que atuam por nossa conta (por exemplo, serviços de hospedagem, e-mail, analítica ou processadores de pagamento) e que só tratam os dados para prestar esses serviços. Quando aplicável, esses fornecedores podem estar localizados em um país diferente do domicílio da empresa.
Para a cobrança de assinaturas e de programas de formação utilizamos processadores de pagamento autorizados que atuam como comerciante de registro ou plataforma de venda (merchant of record). Nesses casos, os dados do seu meio de pagamento são tratados diretamente por esse processador; nós não armazenamos números de cartão.
7. Os seus direitos
Você pode solicitar o acesso, a correção, a atualização ou a eliminação dos seus dados, assim como retirar o seu consentimento, escrevendo para info@urquiolasys.com. Atenderemos ao seu pedido em um prazo razoável.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger as informações: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso aos sistemas, cópias de segurança e protocolos internos de confidencialidade.
9. Cookies, analítica e tecnologias semelhantes
O site não utiliza cookies próprios de rastreamento publicitário. A preferência de modo claro ou escuro que você escolher fica guardada apenas no seu próprio navegador, não nos nossos servidores.
Sim, utilizamos uma ferramenta de medição de audiência (Google Analytics) para saber quantas pessoas visitam o site, de que país e quais páginas consultam. Essa ferramenta pode instalar cookies e processar dados de uso de forma agregada.
A analítica não é ativada até que você a aceite expressamente no aviso que aparece ao entrar, e você pode recusá-la: o site funciona igual. Não enviamos ao Google nenhum dado que permita identificá-lo; em concreto, o endereço de página registrado é construído sem os parâmetros que a URL possa levar, para que nenhum nome, e-mail ou identificador saia deste site.
10. Links para sites de terceiros
A seção de recursos inclui links para sites de organismos públicos e internacionais. Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas políticas de privacidade desses sites.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças normativas ou dos nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
12. Contato
Para qualquer consulta sobre privacidade: info@urquiolasys.com · +591 69909809.